【提醒】关于部分地区运营商流量劫持而植入广告的说明

2017-03-02 15:06

       各位网站的管理员如果有接到用户反馈或自己遇到浏览页面出现意外出现的小广告弹窗/底部的悬浮小广告窗口,遮挡必要的显示内容,这说明你当前的网络运营商存在流量劫持行为,在传输网站数据的过程中加入了不必要的广告信息,从中谋取不当得利。


以下是流量劫持的常见例子:




对于运营商的这种行为,大家可以先截图保存,之后的解决方法可以按照情况依次执行:
1.首先需要拨打各运营商的投诉电话,电信 10000 ,联通 10010 ,移动 /铁通 10086 ,注意保留通话录音。通常情况下,客服人员不懂什么是【劫持】,也坚决不承认【劫持】。这时候你可以告诉他记录并向上级反馈。
2.正常情况下一天以内会有相关人员联系你,如果出现相关人员死活不认账,坚称你电脑、手机中毒之类的言论。如果是地方运营商搞的劫持,你会发现虽然他们不承认,但流量劫持广告的现象会消失(这一步通常会把你加入劫持白名单)。如果是上级运营商的劫持,他们通常会向上级反馈。
3.如果上一步不能解决问题,除北京市外,请向当地省级通信管理局投诉。通常省级通信管理局会设有投诉邮箱和投诉电话(一般是省会地区区号+12300 )。北京市可以直接转到第 4 步。
4.如果还是无法解决,请向工信部投诉。网站 http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/ ,电话 010-12300 ,邮箱 accept@chinatcc.gov.cn 。一般一天之内会有运营商负责处理工信部投诉的人员联系你,如果三个工作日没有回应可以拨打 010-12300 咨询。(切记不要直接跳过步骤处理,工信部不会受理直接提交至相关投诉)

       对于各位网站中存在的各种问题,目前各位网站的管理后台都有联系客服的快速入口了,大家可以点击管理后台的【联系客服】,电话咨询或发起QQ交谈